1. INTRODUCTION
Baziles s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles lors de l’utilisation de la plateforme baziles.com.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
2. RESPONSABLE DE TRAITEMENT
SHE SERVICES
Entrepreneur Individuel
Route de Pointe Milou, 97133 Saint-Barthélemy
SIRET : 94166586760015
E-mail : dpo@baziles.com
3. DONNÉES COLLECTÉES
3.1 Données d’inscription
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Localisation géographique (île/commune)
- Mot de passe (crypté)
3.2 Données d’annonces
- Titre et description du bien
- Photos
- Prix et conditions
- Catégorie et localisation
3.3 Données de transaction (locations)
- Informations de paiement (via processeur sécurisé)
- Adresse de facturation
- Historique des réservations
3.4 Données de navigation
- Adresse IP et géolocalisation approximative
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées et durée
- Cookies et identifiants techniques
3.5 Communications
- Messages via formulaire de contact
- Échanges avec le support
- Messagerie interne entre utilisateurs
- Signalements et réclamations
4. FINALITÉS DU TRAITEMENT
4.1 Exécution du service (base légale : contrat)
- Création et gestion de votre compte
- Publication et gestion des annonces
- Mise en relation entre utilisateurs
- Traitement des paiements (locations)
- Support client
4.2 Sécurité (base légale : intérêt légitime)
- Prévention de la fraude
- Modération des contenus
- Surveillance des comportements suspects
- Résolution des litiges
4.3 Amélioration du service (base légale : intérêt légitime)
- Analyses statistiques anonymisées
- Développement de nouvelles fonctionnalités
- Optimisation de l’expérience utilisateur
4.4 Marketing (base légale : consentement)
- Newsletters et actualités
- Offres promotionnelles personnalisées
5. PARTAGE DES DONNÉES
5.1 Avec d’autres utilisateurs
Informations publiques :
- Nom d’utilisateur/prénom
- Localisation approximative
- Évaluations et avis
Lors des transactions :
- Coordonnées de contact nécessaires
- Messages échangés via la messagerie
5.2 Avec nos prestataires
- Hébergement : o2switch (France)
- Paiement : processeurs certifiés PCI-DSS
- Analytics : Google Analytics (IP anonymisée)
5.3 Avec les autorités
Uniquement en cas d’obligation légale ou de demande judiciaire valide.
6. DURÉE DE CONSERVATION
- Compte actif : pendant l’utilisation + 3 ans après la dernière connexion
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Messages internes : 2 ans après la dernière activité
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Support client : 3 ans après résolution
7. VOS DROITS (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
7.1 Droits principaux
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger vos informations
- Effacement : supprimer vos données (« droit à l’oubli »)
- Limitation : suspendre temporairement le traitement
- Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
- Opposition : refuser certains traitements
7.2 Exercer vos droits
Contact : dpo@baziles.com
Délai de réponse : 1 mois maximum
Pièces requises : copie d’une pièce d’identité + description de la demande
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
8.1 Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS des données sensibles
- Authentification sécurisée
- Sauvegardes chiffrées régulières
- Surveillance des accès et logs de sécurité
8.2 Mesures organisationnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Contrôle strict des accès
- Procédures de sécurité documentées
- Tests de sécurité périodiques
8.3 Notification de violation
En cas de faille de sécurité, vous serez informé dans les 72 heures si vos droits et libertés sont susceptibles d’être affectés.
9. COOKIES ET TRACEURS
9.1 Cookies essentiels (pas de consentement requis)
- Authentification et session utilisateur
- Fonctionnement du panier et préférences
- Sécurité et prévention de la fraude
9.2 Cookies analytiques (consentement requis)
- Google Analytics (IP anonymisée)
- Statistiques d’utilisation et amélioration
9.3 Cookies marketing (consentement requis)
- Publicités personnalisées
- Remarketing et réseaux sociaux
9.4 Gestion des cookies
Paramétrage possible via :
- Bandeau de consentement du site
- Paramètres de votre compte
- Réglages de votre navigateur
10. MESSAGERIE INTERNE
10.1 Fonctionnement
Messagerie sécurisée intégrée pour faciliter les transactions entre utilisateurs.
10.2 Modération
Pour la sécurité de tous, nous pouvons :
- Analyser automatiquement les messages suspects
- Modérer en cas de signalement
- Conserver les échanges pour résolution de litiges
10.3 Accès aux messages
Consultation par nos équipes uniquement en cas de :
- Signalement d’utilisateur
- Suspicion de fraude
- Demande judiciaire
- Résolution de litige
11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne.
Protection assurée par :
- Clauses contractuelles types de la Commission européenne
- Décisions d’adéquation
- Certifications appropriées
12. DONNÉES DES MINEURS
- Service réservé aux majeurs
- Autorisation parentale requise pour les 14-18 ans
- Suppression immédiate si des données de mineurs de moins de 14 ans sont détectées
13. MODIFICATIONS
13.1 Évolutions possibles
Cette politique peut évoluer pour refléter :
- Les changements de nos services
- Les évolutions législatives
- Les améliorations de sécurité
13.2 Information des utilisateurs
En cas de modification substantielle :
- Notification par e-mail
- Information sur le site
- Délai de 30 jours avant application
14. RÉCLAMATIONS
14.1 Contact direct
E-mail : dpo@baziles.com
Réponse sous 72 heures ouvrables
14.2 Autorité de contrôle
CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
15. CONTACT
15.1 Délégué à la Protection des Données
E-mail : dpo@baziles.com
15.2 Service client
E-mail : contact@baziles.com
Délai de réponse : 48 heures ouvrables
Version en vigueur : 6 septembre 2025